Özel Güvenlik Görevlileri ve İşyerlerinin Bilmesi Gerekenler

Sistemi Arızaları: ÖGG & İşyeri Sorumlulukları | Kapsamlı Rehber

Günümüz dünyasında güvenlik sistemleri, işyerlerimizin ve yaşam alanlarımızın vazgeçilmez bir parçası haline geldi. Hırsızlıktan yangına, selden gaz kaçaklarına kadar pek çok tehdide karşı ilk savunma hattımızı oluşturuyorlar. Ancak bu sistemler arızalandığında ne olur? İşte bu blog yazımızda, güvenlik sistemi arızalarının özel güvenlik görevlileri ve işyerleri üzerindeki etkilerini, yasal sorumlulukları ve alınması gereken kritik önlemleri detaylıca inceleyeceğiz.

Güvenlik Sistemi Arızaları: Özel Güvenlik Görevlileri ve İşyerlerinin Bilmesi Gerekenler

Güvenlik Sistemi Arızaları: Neden Olur, Nasıl Anlaşılır?

Bir arıza, sistemin normal işleyişinin dışına çıkması ve istenmeyen sonuçlara yol açması anlamına gelir. Güvenlik sistemlerindeki arızalar da ciddi güvenlik zafiyetleri yaratabilir. Peki, bu arızalar neden meydana gelir ve hangi türleri vardır?

Yaygın Arıza Kategorileri ve Nedenleri:

Yazılımsal Sorunlar: Plaka tanıma sistemlerinde eski yazılım sürümleri veya algoritma hataları, X-ray cihazlarında "Üreticiyle İletişime Geçin" uyarıları, görüntü sorunları veya ağ bağlantısı problemleri, yüz tanıma cihazlarında yazılım çökmeleri ve alarm sistemlerinde yanlış alarmlar yazılımsal kökenli olabilir.
Donanımsal Sorunlar: Kamera görüntü kalitesi yetersizliği, yanlış konumlandırma, kablo veya güç problemleri plaka tanıma sistemlerinde sıkça görülür. X-ray cihazlarında X-ray emisyon hataları, konveyör bandı sorunları, monitör veya klavye/fare yanıt vermeme gibi donanımsal arızalar yaşanabilir. Yüz tanıma cihazlarında kamera veya sensör arızaları, ekran sorunları ve veri depolama problemleri de donanımsal olabilir. Yangın algılama sistemlerinde sensör hassasiyetinin kaybı veya yanlış yerleşim de donanımsal sorunlara işaret eder.
Elektriksel Sorunlar: Güç kesintileri, düzensiz güç kaynakları, elektrik dalgalanmaları, aşırı yüklenmiş devreler veya hatalı kablolama güvenlik sistemlerini devre dışı bırakabilir. Sigorta atması, priz arızaları ve ani ışık kararmaları da elektriksel sorunların belirtileridir.
Çevresel Faktörler: Duman, buhar, toz, böcekler veya aşırı sıcaklık değişimleri yangın algılama sistemlerinde yanlış alarmlara yol açabilir. Yüz tanıma cihazlarının aşırı ısınması da çevresel faktörlerden kaynaklanabilir.
İnsan Kaynaklı Hatalar ve Bakım Eksikliği: Aşırı kullanım, yetersiz bakım veya yanlış montaj da sistem arızalarına neden olabilir.

Bu arızaların bazıları basit çözümlerle giderilebilirken, bazıları profesyonel müdahale gerektirebilir.

Özel Güvenlik Görevlilerinin Arıza Durumundaki Rolü ve Sorumlulukları

Özel güvenlik görevlileri (ÖGG), 5188 Sayılı Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanun ile yetkilendirilmiş ve sorumlulukları belirlenmiş kişilerdir. Güvenlik sistemlerindeki bir arıza, onların görevlerini doğrudan etkiler.

Yasal Çerçeve ve İhbar Yükümlülüğü:

5188 Sayılı Kanun, özel güvenlik hizmetlerinin kalitesini artırmayı, görevlilerin eğitim standartlarını belirlemeyi ve kamu güvenliği ile koordinasyonu sağlamayı amaçlar. ÖGG'lerin en önemli yükümlülüklerinden biri "İhbar Yükümlülüğü"dür. Görev alanlarında bir suç işlendiğini öğrendiklerinde, genel kolluk kuvvetlerine (polis veya jandarma) derhal bildirimde bulunmaları zorunludur. Bu yükümlülüğe uyulmaması, bir yıl süreyle özel güvenlik alanında çalışmaktan men edilme gibi idari yaptırımlara yol açabilir.

Arıza Durumunda Raporlama ve Eylem Planı:

ÖGG'ler, bina çevresindeki demir parmaklıklar, tel örgüler, duvarlar, kamera ve alarm sistemleri gibi unsurları sabotaj, hasar veya arızalara karşı düzenli olarak kontrol etmelidir. Herhangi bir hasar veya arıza tespit edildiğinde, bir tutanak hazırlayarak güvenlik şefine iletmeli ve bunun Destek Hizmetleri Müdürlüğüne gönderilmesini sağlamalıdır. Aydınlatma sistemindeki arızalar da anında yetkili birime bildirilmelidir. Tüm olaylar devir teslim ve rapor defterine kaydedilmelidir.

Tablo 1: Özel Güvenlik Görevlisi Raporlama Akışı ve Bildirim Yükümlülükleri

Aşama	Özel Güvenlik Görevlisinin Eylemi	Bildirim Yapılacak Birim/Kişi
Arıza Tespiti	Güvenlik sistemlerini (kamera, alarm vb.) sabotaj, hasar veya arızalara karşı düzenli olarak kontrol etmek. Aydınlatma sistemindeki arızaları anında tespit etmek.	Güvenlik Şefi, Yetkili Birim/Kişi
İlk Raporlama	Tespit edilen hasar veya arıza durumunda tutanak tanzim etmek. Olayları devir teslim ve rapor defterine kaydetmek.	Güvenlik Şefi (Destek Hizmetleri Müdürlüğüne iletilmek üzere), Yetkili Birim/Kişi
Suç Durumunda İhbar	Görev alanı ve çalışma saatleri içinde, görevleriyle ilgili bir suç işlendiğini öğrendiği anda genel kolluk kuvvetlerine (polis/jandarma) derhal bildirimde bulunmak.	Genel Kolluk Kuvvetleri (112, 155, 156), Destek Hizmetleri Müdürlüğü
Olay Yeri Yönetimi	Olay yerini koruma altına almak, delilleri muhafaza etmek (yerinden oynatmadan), ilgisiz kişilerin yaklaşmasını önlemek.	Genel Kolluk Kuvvetleri
Acil Durum Bildirimi	Afet durumlarında kendi can güvenliğini öncelikle sağlamak üzere ilk müdahalede bulunmak ve ilgili acil müdahale telefonlarını arayarak bilgi vermek.	Acil Çağrı Merkezi (112), İtfaiye (110), Polis (155), Jandarma (156), Doğalgaz Acil (187)
Detaylı Raporlama	Olayla ilgili düşünceleri açıkça belirtmek, tanıkların ve konuşulan herkesin ismini kaydetmek.	İlgili Amirler, İdare

Arıza Anında ÖGG'nin Eylem Planları:

İlk Tespit ve Olay Yeri Yönetimi: Kamera görüntüleri sürekli takip edilmeli, şüpheli durumlar derhal bildirilmelidir. Kendi can güvenliği sağlandıktan sonra, olay yerindeki delillerin bozulmaması için tedbirler alınmalı, yetkisiz kişilerin yaklaşması engellenmelidir. Şüpheli araç veya paket görüldüğünde kesinlikle dokunulmamalı, güvenlik şefine ve kolluk kuvvetlerine haber verilmelidir.
Acil Durum Müdahale Protokolleri: İşveren tarafından belirlenen yazılı acil durum müdahale yöntemlerine (uyarı, arama, kurtarma, koruma, tahliye, haberleşme, ilkyardım, yangınla mücadele) uygun hareket edilmelidir.
- Yangın: Telaşa kapılmadan 112 aranmalı, yangının adresi ve cinsi doğru şekilde bildirilmelidir.
- Patlama: En yakındaki acil durum düğmesine basılmalı, 112 aranarak patlama ve yaralılar hakkında bilgi verilmelidir.
- Gaz Kaçağı: 187 Doğalgaz Acil hattı aranmalı, insanlar uyarılmalı, aşırı kaçak varsa elektrik kestirilmeli ve bölge kordon altına alınmalıdır.
- X-Ray Cihazında Şüpheli Malzeme: Malzemeye dokunulmamalı, uzman personele haber verilmelidir. Cihaz üzerindeyse durdurulup çevre emniyeti alınmalıdır.
Geçici Güvenlik Tedbirleri: Arıza durumunda manuel güvenlik tedbirleri artırılmalıdır:
- Devriye Faaliyetleri: Yaya ve araç devriyeler artırılmalı, çevre detaylı gözlemlenmelidir.
- Erişim Kontrolü: Bina giriş ve çıkışları sürekli kontrol altında tutulmalı, yetkisiz girişler engellenmelidir.
- Aydınlatma Kontrolü: Koridorlar, merdiven boşlukları ve geçiş yolları yeterince aydınlatılmalı, arızalar bildirilmelidir .
- Şüpheli Durum Yönetimi: Şüpheli araç veya kişilerle karşılaşıldığında güvenli mesafede kalınmalı, kolluk kuvvetlerine haber verilmelidir.
- Arama ve Durdurma: Arama yetkisi kullanılırken cinsiyet ayrımına dikkat edilmeli, arama sonrası suç unsuru yoksa teşekkür edilerek serbest bırakılmalıdır.
- Görev Yerinden Ayrılmama: Çalışma saatlerinde görev yerinden ayrılmamalı, iç ve dış güvenlik sürekli kontrol edilmelidir.
Genel Kolluk Kuvvetleri ile Koordinasyon: Özel güvenlik hizmetleri, kamu güvenliğini tamamlayıcı nitelikte olduğundan, genel kolluk kuvvetleriyle yakın işbirliği içinde çalışmak esastır. Kolluğun talepleri yerine getirilmeli, aksi takdirde idari yaptırımlarla karşılaşılabilir.

İşyerinin (İşverenin) Güvenlik Sistemi Arızalarındaki Yükümlülükleri

İşyerleri, güvenlik sistemlerinin işleyişi ve olası arızalar karşısında geniş kapsamlı yasal yükümlülükler taşır. Bu yükümlülükler, özellikle 6331 Sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği (İSG) Kanunu ile belirlenmiştir.

6331 Sayılı İSG Kanunu Kapsamında İşverenin Sorumlulukları:

Risk Değerlendirmesi: İşveren, iş sağlığı ve güvenliği yönünden risk değerlendirmesi yapmak veya yaptırmakla yükümlüdür.
Acil Durum Planlaması: Acil durumları önceden değerlendirmeli, olumsuz etkilerini önleyici tedbirler almalı ve acil durum planı hazırlamalıdır.
Eğitim ve Bilgilendirme: Çalışanlara iş sağlığı ve güvenliği eğitimleri verilmeli, riskler ve önleyici tedbirler hakkında bilgilendirilmelidir.
Sağlık Gözetimi: Çalışanların işe başlamadan önce ve periyodik olarak sağlık muayeneleri yapılmalıdır.
Tedbirlerin İzlenmesi ve Denetlenmesi: Alınan İSG tedbirlerine uyulup uyulmadığı izlenmeli ve uygunsuzluklar giderilmelidir.
Ekipman ve Ortam Kontrolü: Çalışma ortamı ve ekipmanların kontrolü, ölçümü ve temizliği sağlanmalı, yeterli aydınlatma ve havalandırma temin edilmelidir.
Çalışmaktan Kaçınma Hakkı: Ciddi tehlike durumunda çalışanların güvenli bir bölgeye gitmelerine olanak tanıyan düzenlemeler yapılmalıdır.

OSGB'ler (Ortak Sağlık ve Güvenlik Birimleri), işyeri hekimi, iş güvenliği uzmanı hizmeti, risk değerlendirmesi ve iş güvenliği eğitimi gibi hizmetler sunarak işyerlerinin yasal gerekliliklere uymasını sağlar. OSGB hizmeti almayan işverenlere yüksek idari para cezaları uygulanabilir.

Güvenlik Sistemlerinin Bakım, Onarım ve İşletme Sorumluluğu:

İşveren, işyerinde kullanılan tüm iş ekipmanlarının (güvenlik sistemleri dahil) güvenli olmasını sağlamakla yükümlüdür.

Periyodik Bakım ve Kontrol: İş ekipmanlarının bakım, onarım ve periyodik muayeneleri, ilgili standartlara ve imalatçı verilerine göre düzenli olarak yapılmalıdır. Bu kontroller yetkili mühendis veya teknisyenler tarafından gerçekleştirilmelidir.
Sözleşmesel Sorumluluk Dağılımı: Güvenlik sistemlerinin bakım ve onarımı genellikle dış kaynaklardan sağlanır. Hizmet sözleşmeleri, işveren (idare) ve hizmet sağlayıcı (yüklenici) arasındaki sorumlulukları netleştirir . Yüklenici, bakım ve onarım işlerinden, 7/24 servis hizmetinden ve iş sağlığı ve güvenliği tedbirlerini almaktan sorumludur . İşveren ise gerekli altyapıyı sağlamak, yetkisiz müdahaleyi önlemek ve arızaları zamanında bildirmekle yükümlüdür .

Tablo 2: Güvenlik Sistemi Bakım ve Onarım Sorumluluk Matrisi (İşveren vs. Yüklenici)

Sorumlu Taraf	Yükümlülükler	Detaylar ve Yasal/Sözleşmesel Referans
İşveren (İdare)	Yasal Yükümlülükler: İş sağlığı ve güvenliği tedbirlerini almak, risk değerlendirmesi yapmak, acil durum planı hazırlamak, çalışanları bilgilendirmek, periyodik kontrolleri sağlamak.	6331 Sayılı İSG Kanunu. Tüm işyerleri için zorunlu.
	Altyapı ve Ortam Sağlama: Sistemlerin montajı için gerekli elektrik enerjisini sağlamak. Teşhis, periyodik bakım, servis ve onarım için uygun çalışma ve depolama alanı sağlamak.	Ücretsiz elektrik. Uygun çalışma alanı ve depolama.
	Teknik Koordinasyon: Bakım ve arıza müdahalelerinde emniyetten sorumlu teknik eleman görevlendirmek, gerekli kolaylıkları sağlamak.	Teknik eleman görevlendirmesi.
	Sistem Kullanımı ve Koruma: Kurulan sistemi yüklenicinin talimatlarına ve kullanım kılavuzlarına uygun kullanmak ve korumak. Elektronik cihazların sağlıklı çalışması için uygun ortam koşullarını sağlamak (kemirgen, haşere, toz, nem, sıcaklık, su sızıntısı önleme).	Talimatlara uygun kullanım ve koruma. Çevresel koşulların sağlanması.
	Yedek Parça Temini ve Stoğu: Bakım ve onarım nedeniyle kullanılacak her türlü malzeme, yedek parça ve temizlik spreylerinin temin edilmesi. Her sistem için %3 yedek malzeme stoğu bulundurmak ve her bakımdan sonra stoğu güncellemek.	Malzeme ve yedek parça temini. %3 yedek stok.
	Yetkisiz Müdahaleyi Önleme: Yüklenici personeli veya yetkili kişiler dışında üçüncü şahısların donanım ve yazılım üzerinde ayar, onarım veya bakım yapmasına izin vermemek.	Yetkisiz müdahale yasağı.
	Arıza Bildirimi: Cihazların bakıma ihtiyacı olduğunda veya doğru çalışmadığında yüklenicinin yetkililerine mümkün olan en kısa sürede bilgi vermek.	Zamanında bildirim.
	Erişim Sağlama ve Onay: Servis, bakım ve malzeme değişimi taleplerinde yüklenicinin yetkili personeline ilgili bölümlere günün her saati (tatiller dahil) erişim izni vermek ve raporu onaylayacak yetkili bir kişiyi hazır bulundurmak.	Erişim ve onay.
	Personel Kimlik Doğrulaması: Gelen servis personelinin kimliğini doğrulamak ve yetkili olup olmadığını teyit etmek.	Kimlik doğrulama.
Hizmet Sağlayıcı (Yüklenici)	Bakım ve Onarım Hizmeti: Sistemlerde gerekli bakım ve onarım işlerini gerçekleştirmek, yerinde ve uzaktan servis hizmeti sunmak.	Sözleşme yükümlülüğü.
	Periyodik Bakım ve Personel: Belirlenen maliyet ve kapsamda 3 aylık periyotlarla bakım yapmak. Yeterli sayıda ve konusunda uzman teknik personel ile hizmet vermek (örn. elektrik teknisyeni/teknikeri, en az 5 yıl tecrübeli).	Periyodik bakım periyodu. Uzman personel.
	Bakım Raporlama: Yapılan tüm periyodik ve arıza-bakım çalışmaları için bakım raporu tanzim etmek, yapılan işleri, kullanılan malzemeyi ve diğer bilgileri belirtmek. Raporu idare yetkilisine imzalatmak.	Raporlama zorunluluğu.
	Sistem Teslimi: Bakım ziyareti sonucunda, çalışır vaziyette olan sistemi yine çalışır vaziyette teslim etmek. Fonksiyon kayıpları tespit edilirse onarım bitmemiş sayılır.	Çalışır teslim. Fonksiyon kaybı.
	7/24 Destek ve İşçilik Ücreti: Sistemler için 7/24 bakım ve destek hizmeti sağlamak, servis talepleri için ek işçilik ücreti talep etmemek.	7/24 servis. İşçilik ücreti.
	İSG Tedbirleri: Sözleşme kapsamında çalışan her personel için iş sağlığı ve güvenliği tedbirlerini almak ve çalışanlarının da bu tedbirlere uymasını sağlamak. İdarenin İSG prosedürlerine uymak.	İSG sorumluluğu.
	Üçüncü Taraf Zararları: İşin ifası sırasında üçüncü şahıslara verilen her türlü maddi veya manevi zarardan tek başına sorumlu olmak ve idareyi tazmin etmek.	Tam sorumluluk.
	Arıza Müdahalesi: İdare tarafından bildirilen arızalara SLA koşullarına uygun olarak derhal müdahale etmek.	Hızlı müdahale.
	Kalite Belgeleri: ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, OHSAS 18001:2007, ISO 27001:2013 gibi kalite belgelerine sahip olmak.	Kalite standartları.
	Alet ve Ekipman Temini: Periyodik bakım ve arızaya müdahale esnasında kullanılacak her türlü alet, aparat, cihaz ve el aletlerini karşılamak.	Ekipman temini.
	Personel Değişikliği Bildirimi: Sözleşme süresince bakım onarım sağlayacak personellerin değişmesi halinde idareye önceden bilgi vermek ve yeni personelle ilgili evrakları teslim etmek.	Personel bildirimi.
	Bakım Planlaması: Periyodik bakım için yapılacak işleri önceden belirleyerek idareye yazılı olarak veya mail yolu ile bildirmek.	Bakım planlaması.
	Çalışma Saatleri Koordinasyonu: Binada aktif çalışma olduğu için bakım çalışmalarını buna göre düzenlemek ve idare ile koordineli yürütmek. Ciddi rahatsızlık verecek testleri mesai saatleri dışında yapmak.	Koordinasyon.
	Depolama Aygıtı Kontrolü ve Yedekleme: Depolama aygıtlarının fiziksel durumunu, bağlantılarını ve ışıklarını kontrol etmek. Arızalı diskleri idare onayı ile değiştirmek. Isınma durumunu takip etmek. Toz, kir ve nemden korumak. İdare kararına göre düzenli yedekleme yapmak.	Depolama kontrolü ve yedekleme.
	Monitör ve İş İstasyonu Kontrolleri: İzleme ekranlarının temizliğini ve çalışabilirliğini kontrol etmek. İş istasyonlarını temizlemek ve sağlıklı çalıştıklarını teyit etmek.	Ekran ve iş istasyonu kontrolü.

Arıza Durumunda İşverenin Eylem Planları:

Acil Durum Planının Aktif Edilmesi: İşveren, acil durum planını aktif ederek hızlı ve etkili müdahale sağlamalıdır. Bu planlar, muhtemel acil durumları, önleyici tedbirleri, talimatları ve güvenli tahliye süreçlerini içermelidir.
Geçici Güvenlik Önlemleri:
- Elektriksel Güvenlik: Elektrik tesisatının periyodik kontrolü, arızaların giderilmesi, elektronik cihaz fişlerinin çekilmesi ve kaliteli malzeme kullanımı önemlidir .
- Yangın ve Diğer Tehlikeler: Uygun yangın söndürme ekipmanı bulundurulmalı, ışıklı ve sesli alarm sistemleri kurulmalı, acil durum vanaları hazır olmalıdır.
- Fiziki Güvenlik: Bina girişlerine X-Ray cihazı yerleştirilmesi, güvenlik kameralarının sürekli takibi ve güvenlik birimi oluşturulması gibi tedbirler alınmalıdır.
- Acil Durum Aydınlatması ve Havalandırma: Elektrik kesintisi halinde yeterli aydınlatmayı sağlayacak yedek sistemler bulunmalı, havalandırma sistemleri sürekli çalışır durumda olmalıdır.
- Sistem Arızası Halinde Uzman Desteği: İşveren veya görevli tarafından çözülemeyen arızalarda teknik servisten destek istenmelidir .
Çalışanların Bilgilendirilmesi ve Güvenliğinin Sağlanması: Çalışanlara iş sağlığı ve güvenliği eğitimleri verilmeli, kişisel koruyucu donanımlar sağlanmalı ve bunların doğru kullanımı konusunda talimatlar verilmelidir.

Hukuki Sonuçlar ve Tazminat Sorumlulukları

Güvenlik sistemi arızaları veya bu arızaların yol açtığı olaylar, hem işveren hem de özel güvenlik hizmeti sağlayıcıları için ciddi hukuki sonuçlar doğurabilir.

İşverenin Hukuki Sorumluluğu:

İş sağlığı ve güvenliği önlemlerine aykırılık sonucu iş kazası veya meslek hastalığı meydana gelirse işveren sorumlu tutulur . Sorumluluk genellikle kusur ilkesine dayanır, ancak bazı durumlarda kusursuz sorumluluk da uygulanabilir . Zarar, illiyet bağı (nedensellik) ve hukuka aykırılık unsurlarının yanı sıra kusur unsurunun da bulunması sorumluluğun doğması için esastır. Mücbir sebep, zarar görenin veya üçüncü bir kişinin ağır kusuru illiyet bağını kesebilir ve bu durumda işverenin sorumluluğu ortadan kalkabilir .

İş kazası veya meslek hastalığı sonucunda işçiler, Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) ve işverenden tazminat talep etme hakkına sahiptir . İşverenler, iş kazası sonucunda işçilerin ölümü veya yaralanmasına neden olmaları halinde, Türk Ceza Kanunu kapsamında 2 yıldan 6 yıla kadar hapis cezası ile cezalandırılabileceklerdir; cezanın üst sınırı 15 yıla kadar çıkabilmektedir .

Özel Güvenlik Şirketinin ve Görevlisinin Hukuki Sorumluluğu:

Özel güvenlik görevlileri, görevlerini yerine getirirken yaralanan, engelli hale gelen veya ölen özel güvenlik görevlilerine veya kanuni mirasçılarına, iş sözleşmesinde belirlenen tazminat ödenir. Özel güvenlik şirketleri, hizmet verdikleri işyerlerinde meydana gelen hırsızlık gibi olaylarda, kendi ihmalleri olması durumunda sorumlu tutulabilirler.

Özel güvenlik görevlisinin, suç işlendiğini öğrenmesine rağmen genel kolluğa bildirim yükümlülüğünü yerine getirmemesi veya kolluğun talebini yerine getirmemesi durumunda, 5188 Sayılı Kanun'un 21. maddesinde belirtilen idari suçları işler ve bu durum görevlinin bir yıl boyunca özel güvenlik alanında çalışamamasına yol açar . Ayrıca, doğal afet olmaksızın imdat çağrısı alınsa bile işyeri ve konuta girilmesi, Türk Ceza Kanunu'nda yer alan konut dokunulmazlığını ihlal suçunu oluşturur.

Maddi ve Manevi Tazminat Davaları:

Güvenlik sistemi arızalarından kaynaklanan zararlar nedeniyle maddi ve manevi tazminat davaları açılabilir. Sözleşmenin eksik ifası veya ihlali durumunda taraflar tazminat talep edebilir. Maddi tazminat, yaralanma halinde mağdurun bedensel zararının doktor raporuyla tespiti ve bakiye ömrü esas alınarak hesaplanır. Ağır bedensel zarar meydana gelmişse, yaralananın yakınları da manevi tazminat talep edebilir. Kişisel verilerin ihlali de manevi zarar oluşturabilir. Tazminat talebinde bulunan kişi, ihlali ve zararını ispatlamak zorundadır.

Kök Neden Analizi ve Sürekli İyileştirme

Güvenlik sistemi arızaları veya bu arızaların yol açtığı olaylar sonrasında, benzer durumların gelecekte yaşanmasını engellemek için kapsamlı bir kök neden analizi (KNA) yapmak büyük önem taşır . KNA, gözlemlenen bir etkinin altında yatan temel nedeni bulma sürecidir.

KNA'nın Önemi ve Yöntemleri:

KNA'nın temel amaçları, sorunların temel nedenini tespit etmek, tekrarlayan hataları önlemek ve güvenlik kültürünü güçlendirmektir . KNA'da yaygın olarak kullanılan yöntemler şunlardır:

5 Neden Tekniği (5 Whys): Bir olayın nedenlerini bulmak için "Neden?" sorusunun tekrarlanarak sorulmasıyla uygulanan temel bir yöntemdir .
Balık Kemiği Diyagramı (Fishbone Diyagramı): Karmaşık sorunları çözmede etkili olan bu görsel araç, bir olayın nedenlerini "İnsan", "Makine", "Malzeme", "Yöntem" ve "Çevre" gibi ana kategoriler altında sunar .
Hata Türü ve Etkileri Analizi (FMEA): Bir sistem, süreç veya üründeki potansiyel hata türlerini belirleyip bu hataların olası etkilerini değerlendiren bir yöntemdir .
Hata Ağacı Analizi (FTA - Fault Tree Analysis): Bir olayın olma olasılığını ve o olayın gerçekleşmesine neden olan etmenleri inceleyen daha karmaşık bir yöntemdir .

KNA, insan faktörlerinin ve organizasyonel zorlukların rolünü de değerlendirmelidir, çünkü insan hatası genellikle organizasyonel eksiklikler, yetersiz eğitim ve iletişim sorunlarıyla ilişkilidir .

Önleyici ve Düzeltici Faaliyetlerin Planlanması:

KNA sonucunda belirlenen kök nedenler ele alınarak kalıcı çözümler uygulanmalıdır . Sürekli iyileştirme yaklaşımı, güvenlik sistemlerinin ve genel güvenlik prosedürlerinin sürekli olarak gözden geçirilmesini ve geliştirilmesini içerir. Bu kapsamda:

Periyodik Kontroller: Elektrik tesisatının periyodik kontrolleri, olası arızaları önlemenin en etkili yollarından biridir .
Kaliteli Malzeme Kullanımı: Elektrik tesisatı için kaliteli ve sertifikalı malzemeler kullanmak, arızaların önlenmesinde önemlidir .
Profesyonel Yardım: Elektrik arızaları gibi uzmanlık gerektiren konularda profesyonel yardım almak en güvenli yoldur .
Eğitimler: Çalışanların düzenli olarak güvenlik eğitimlerinden geçmesi, güvenlik bilincini artırır ve insan kaynaklı hataları azaltır .
Teknolojik Gelişmelerin Takibi: Güvenlik sistemleri teknik elemanları, mesleğe ilişkin gelişmeleri takip etmeli ve teknoloji alanındaki yenilikleri uygulamalıdır.

Sonuç: Güvenli Bir Gelecek İçin Adımlar

Güvenlik sistemlerindeki arızalar, işyerleri ve özel güvenlik görevlileri için önemli riskler barındırır. Bu riskleri en aza indirmek ve güvenli bir çalışma ortamı sağlamak için proaktif adımlar atmak hayati önem taşır.

Özetle Önerilerimiz:

Kapsamlı Risk Değerlendirmesi ve Acil Durum Planlaması: Olası arızaları da kapsayan detaylı risk değerlendirmeleri yapın ve güncel acil durum planları hazırlayın. Bu planları düzenli tatbikatlarla test edin.
Periyodik Bakım ve Profesyonel Destek: Güvenlik sistemlerinizin düzenli ve profesyonel bakımlarını yaptırın. Güvenilir hizmet sağlayıcılarla çalışın ve sözleşmelerde sorumlulukları netleştirin.
Özel Güvenlik Görevlilerinin Eğitimi: ÖGG'lere güvenlik sistemleri arızaları, acil durum müdahale protokolleri, raporlama yükümlülükleri ve olay yeri yönetimi konularında kapsamlı ve sürekli eğitimler verin.
Manuel Güvenlik Tedbirlerinin Güçlendirilmesi: Sistem arızası durumlarında devreye girecek manuel güvenlik tedbirlerini (devriye artırma, fiziki kontroller) belirleyin ve görevlileri bu konuda bilgilendirin.
Kök Neden Analizi ve Sürekli Geri Bildirim: Her arıza veya olay sonrası detaylı bir kök neden analizi yaparak, benzer durumların gelecekte önlenmesi için sürekli iyileştirme sağlayın.
Yasal Uyumluluğun Sürekli Takibi: İlgili mevzuat değişikliklerini yakından takip edin ve yasal yükümlülüklere tam uyum sağlayın.

Bu adımları uygulayarak, güvenlik sistemlerinizin daha dirençli olmasını sağlayabilir, olası arızaların etkilerini minimize edebilir ve işyerinizde güvenli bir ortamın sürdürülebilirliğine katkıda bulunabilirsiniz. Unutmayın, güvenlik bir ekip işidir ve her bir paydaşın sorumluluğunu yerine getirmesiyle tam anlamıyla sağlanabilir.